7月28日至8月10日，华中农业大学植物科学技术学院赴贵州省暑期社会实践团针对贵州旅游业发展情况这一主题展开了网上问卷调查、网上调查、实地勘察等活动。
旅游经济逐渐复苏，“文旅扶贫”持续进行
由于受到疫情的影响，贵州文化旅游项目受到一定的打击，为切实抓好在常态化疫情防控中加快生产生活秩序全面恢复，积极有效应对疫情的影响，促进、激发消费，4月18日贵州省政府办公厅开展了多彩贵州促消费百日专项行动方案。上半年贵州省接待入黔游客4574万人次，住宿单位共接待国内过夜游客2496万人次,恢复到去年同期水平的71.5%。6月,全省接待旅游人次和旅游收入增速环比提高21.1%、21.5%。
在加强安全保障的同时，依托文化旅游市场经营主体、旅游景区和文化旅游项目等，结合“限量、预约、错峰”疫情防控措施，因地制宜开发一批服务、保安、保洁、设施维护、秩序管理、安全引导、停车管理、文艺表演，以及文化、技艺传承等适合贫困劳动力就业的岗位，推动文化旅游产业复苏回暖，推进文化旅游项目建设。
文旅扶贫工作持续进行，效果显著。贵州省向“9+3”县区和毕节试验区下拨的省级文化和旅游专项资金同比增加76.4%、10.98%。截至6月17日，贵州全省文化旅游劳务就业扶贫已开发新岗位7700个。
黄果树瀑布远观图
掌握未来旅游发展趋势
目前贵州省旅游和文化的结合过于传统，基本上是从两方面来结合，一是促进旅游消费；二是保障游客的基本权利，未来需不断加强两者之间的联系。文旅融合下的公共服务需不断创新新模式，可表现在两方面，一是管理层面融合，二是服务方面分散。
丰富旅游生态，深化人文内涵
习近平总书记在贵州视察指导工作时指出：“贵州风景名胜资源丰富，自然风景和古朴浓郁的民族风情交相辉映，红色文化资源丰富，这为发展旅游业提供了得天独厚的条件。要把旅游业做大做强，丰富旅游生态和人文内涵。”2020年贵州省文化和旅游厅着力“发布一批、签约一批、开工一批、投产一批”文旅项目,上半年,省文化和旅游厅线上对外发布招商引资项目981个,调度的305个重点项目完成投资146.5亿元。
黔灵山公园门前游客正在扫码入园
贵州旅游景点开发不够深入，现代化经营模式导致景区风景人情与其宣传内容“脱骨离肉”，缺少第一体验感。实践团成员经过走访了贵州省多个景区:梵净山、西江千户苗寨、黔灵山公园、黄果树瀑布、百里杜鹃……根据《贵州旅游发展情况》调查问卷调查数据显示：自然资源发展方面，70%的游客认为贵州省自然资源丰富，地形地貌奇特壮观，但目前开发程度还不够深入；饮食文化方面，48%的游客觉得贵州省景区内饮食文化有待改进，景区的小吃街经营店铺类型大同小异，商品类别少、口感低于当地一般水准、商品价格普遍偏高。文化产业发展方面，74.1%的游客对景区内文化项目体验感较差，景区内体验项目类别较少、缺乏当地特色、商业化高程度高、呈现大众化状态；
西江千户苗寨特色活动敬酒舞
提升旅游服务
为大力提升贵州文化旅游业人性化、个性化、智慧化服务水平。5月19日贵州省文化旅游厅开通了智慧旅游平台“一码游贵州”，目前，其总访问量已近2000万人次,总注册用户近100万人。随着“一码游贵州”的推出使用，贵州智慧旅游发展进入新阶段。
景区内正在打扫卫生的工作人员
今年，贵州省旅游和文化厅开展“游客满意企业创建和旅游服务之星竞赛”等活动，打造满意旅游品牌，让游客游之舒心；出台旅游景区、游客集散地购物退货试点办法，规范旅游经营行为，让游客购之称心；为大力推进全省和旅游产业安全商效发展，促进安全放心游。
近年来贵州从提升旅游要素质量上推动满意之旅。一方面，通过“绝不护短、绝不手软”大力整治旅游市场的“利剑行动”、“铁拳行动”、安全大排查、不合理低价游专项整治等成为常态；制定贵州省住宿业提质三年行动计划，扶持各类星级酒店、特色民宿发展，让游客住之安心；力推“黔菜改革”，打造美味贵州，让游客食之放心。
利用“互联网+”传扬黔州文化，加快省内外交通线路规划
此次调查问卷数据还显示出贵州文化旅游业宣传模式单一，50%的游客通过百度了解到贵州文化旅游情况，但实际上百度所提供的资料“少”：百度资料显示出景区的景点设置，历史文化，地理位置、自然资源……有关景点周边饮食文化特点介绍极少，旅游“直接体验感”较“单薄”；仅有15%的游客是通过贵州文化和旅游厅主流宣传平台——官方微信平台。在与贵州省文化旅游厅工作人员交流的过程中，实践团成员了解到;贵州省文化和旅游厅主要的宣传方式为贵州省文化旅游厅官方微信、内部杂志、以及旅游杂志，该方式受众面较小、宣传面窄。
因此实践团成员向旅游文化厅的工作人员建议道：为结合当下主流，贵州省文化旅游项目的宣传可以结合“互联网+”的形式进行宣传。例如通过快手短视频、抖音短视频、哔哩哔哩动画”、百度、小红书等当下热门软件，以短视频、图片、网络直播等形式对各个景点进行细致化的版块讲解，让更多人能够了解到贵州的山水人情。贵州省旅游景区之间交汇程度低，交通不便成为了旅游一大难题贵州省各旅游景点相距较远，且缺少直通班次，各景点之间中转麻烦，但交通发展问题不再成为“难啃的硬骨头”。
为发展旅游文化产业，贵州省加快构建安全、便捷、高效、绿色、经济的现代化综合交通体系：2015年底贵州省实现了县县通高速,打开了贵阳到广州、长沙、昆明、重庆、成都、南宁等6个方向放射状的高铁枢纽,连通了机场9个市（州）全覆盖，航线网络通达全国所有直辖市、省会城市、副省级城市、重要旅游城市及部分三、四线城市。随着贵阳直飞省内游的开通，充分贯通了贵州旅游资源，提高贵州省内机场通达性。
文字摄影：华中农业大学植物科学技术学院赴贵州省暑期社会实践团 刘玉杰
审核人：华中农业大学植物科学技术学院辅导员 张涛
